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皆様からと寄せられるご質問と、それに対するお答えを掲載しています。

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苦情解決システムについて概要を教えてください。
法人は、苦情解決規程を設けて、苦情解決責任者・第三者委員等を設置し、掲示板等で利用者に苦情解決の仕組みを周知します。利用者からの苦情は随時受付け、苦情責任者・第三者委員は苦情申出人と解決に向けて話し合って、施設に対して必要な改善を指示し、広報誌やホームページ等を通じて解決結果の公表をします。

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